- 見学はできますか？
- スタッフ受付時間中であればいつでも見学できます。
- 体験はできますか？
- 申し訳ございません。原則体験はできません。
- 一回利用(ビジター利用)はできますか？
- 当店は会員制となっておりますので一回利用やビジター利用はございません。
- 入会資格はありますか？
- 詳しくは「利用規約」の「入会資格」をご参照ください。
- 入会手続きにはどれくらい時間がかかりますか？
- 入会手続きには、ご利用の説明等含め約30分程かかります。あらかじめご了承下さい。 事前に「Web入会」を行ってからご来店いただければスムーズにご入会手続きが行えます。
- 入会手続きに必要なものはありますか？
- ご入会時に必要な物は、 ①ご本人確認証（免許証、保険証など） ②キャッシュカード、またはクレジットカードが必要です。
- 月の途中に入会をする場合、初月分の月会費はどうなりますか?
- 月の途中で入会される場合は、入会日に応じて週割り計算を行います。
- 複数名で入会した場合、支払口座を1つの口座にまとめる事はできますか?
- お支払い口座をまとめる事はできます。ご入会時スタッフまでお申し付けください。
- 月会費等の支払いはどのように行いますか？
- 月会費等のお支払いは前払いです。ご指定された口座、またはクレジットカードから翌月分の月会費等を以下の日程で請求させていただきます。
口座振替：毎月27日に引落し（金融機関休業日の場合は翌営業日） クレジットカード：毎月15日決済
- マシンの使い方が分からない場合はどうすればいいですか？
- お気軽にスタッフまでお問い合わせください。基本的なマシンの使い方をお伝えいたします。
- トレーニング方法、トレーニングメニューを考えてもらえますか？
- 申し訳ございません。パーソナルトレーニングサービスは行っておりません。店内設置のトレーニングメニューガイド等でご確認お願い致します。
※別途オプションでパーソナルトレーニングを実施している店舗もございます。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。 - 無料で使えるロッカーはありますか？
- 鍵付きの共用ロッカー（無料）とジムエリアに荷物置き用の棚をご用意しております。
- 荷物を置きっぱなしにできるロッカーはありますか？
- シューズやアメニティグッズ等保管できる「契約ロッカー（ 月々1,000円(税込1,100円) ）」をご用意しております。 契約ロッカーは数に限りがございます。
- 更衣室やシャワールームはありますか？
- 男女別々の更衣室とシャワールームをご用意しております。（無料） なお、シャンプーやボディソープなどはご用意しておりません。
- レンタルタオル、ウェア、シューズはありますか？
- レンタル品はございません。ご自身でご用意お願い致します。
- 飲み物は販売していますか？
- 店内に自動販売機を設置しております。 またオプションで「水素水オプション（ 月々1,000円(税込1,080円) ）」もご用意しております。
- 水素水オプションとはどのようなサービスですか？
- 月々1,000円(税込1,080円)で店内に設置してある水素水サーバがご利用できます。 飲み放題で水素水をお持ち帰りいただくこともできます。 尚、ご利用は契約者ご本人に限ります。
- スタッフ不在に緊急事態がおきた場合はどうすればいいですか？
- 店内の「緊急通報ボタン」を押してください。警備会社セコムが24時間対応致します。
- 店内に忘れ物をしました。どうすればいいですか？
- 速やかに店舗までご連絡お願い致します。
※忘れ物の保管期間は1か月間です。
※肌着や飲食物の保管期間は衛生上3日間とさせていただきます。
- 複数の店舗を利用したい時は、どうすればよいですか？
- 各種料金プランに追加1,000円(税込1,100円)でエブリー全店舗の相互利用ができるPlus会員プランをご用意しております。
プラン変更の場合は在籍店舗（スタッフ受付時間中）にて、ご本人様による会員種別変更手続き（無料）が必要です。
会員種別変更手続きの締切日は、変更希望月前月の8日になります。
（8日以降に手続きをとられた場合は、翌々月の1日から変更になります。）
例）10月から変更希望の場合 → 9月8日までに変更手続きを行ってください。 - 会員種別（料金プラン）を変更したい場合どうすればよいですか？
- 在籍店舗（スタッフ受付時間中）にて、ご本人様による会員種別変更手続きが必要です。
会員種別変更手続きの締切日は、変更希望月前月の8日になります。
（8日以降に手続きをとられた場合は、翌々月の1日からのプラン変更になります。）
例）4月から会員種別変更希望の場合 → 3月8日までに種別変更手続きを行ってください。
受付締日に関係なくご希望のタイミングで会員種別変更を行える会員種別即時変更手続きもご用意しています。
※会員種別即時変更手数料は3,000円（税込3,300円）がかかります。
※一部、当月変更を行えないプランがございます。予め、ご了承くださいませ。 - 在籍店舗（利用店舗）を変更したい時は、どうすればよいですか？
- 在籍店舗（スタッフ受付時間中）にて、ご本人様による移籍手続き（無料）が必要です。
移籍手続きの締切日は、変更希望月前月の8日になります。
（8日以降に手続きをとられた場合は、翌々月の1日からの移籍になります。）
例）10月から移籍希望の場合 → 9月8日までに移籍手続きを行ってください。 - 休会したい時は、どうすればよいですか？
- 在籍店舗（スタッフ受付時間中）にて、ご本人様による休会手続きが必要です。
休会手続きの締切日は、休会希望前月の8日になります。
休会開始希望月の1日から1ヶ月単位で休会となり、休会月は別途所定の休会費をお支払いいただきます。
例）10月から休会希望の場合 → 9月8日までに休会手続きを行ってください。 - 退会したい時は、どうすればよいですか？
- 在籍店舗（スタッフ受付時間中）にて、ご本人様による退会手続きが必要です。
退会手続きの締切日は、退会希望月の8日になります。
（8日以降に手続きをとられた場合は、翌月の末日をもって退会になります。
退会月末日までは店舗の利用は可能です。）
例）10月末に退会希望の場合 → 10月8日までに退会手続きを行ってください。 - セキュリティキーを紛失した場合どうすればよいですか？
- 速やかに店舗までご連絡ください。紛失キーの停止を行います。
在籍店舗（スタッフ受付時間中）にて、セキュリティキーの再発行を行います。 - 電話・電子メール・FAXでの手続きは出来ますか？
- 電話・電子メール・FAX等による手続きは行えません。 在籍店舗（スタッフ受付時間中）に来店していただき、スタッフまでお申し付けください。
- 月々の支払方法（口座振替・クレジットカード）を変更したい場合どうすればいいですか？
- 新たに登録したいカード（キャッシュカード、クレジットカード）を店頭までご持参いただき、支払方法変更手続きを行ってください。
- キャッシュカード、クレジットカードの名義を変更した場合やクレジットカードの有効期限が切れた場合はどうすればいいですか？
- 変更後、または有効期限更新後のカードの再登録が必要です。
新しいカードを店頭までご持参いただき、再登録手続きを行ってください。
- 会費の引き落としがされませんでしたどうすればよいですか？
- 店頭にて現金支払いをお願い致します。お支払い結果が分かり次第店舗からもご案内させていただきます。
- 領収書の発行はできますか？
- 発行できます。スタッフにお申し付けください。その場で発行致します。
- 法人プランのよくある質問は?
- 法人プランについての、よくあるご質問は 【こちら】 をご覧ください。
